Chính sách giải quyết khiếu nại
- Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty cũng như thông tin cá nhân từ khách hàng.
- Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được bảo hành và giải quyết khiếu nại trong mọi trường hợp.
- Thời gian giải quyết khiếu nại sẽ không quá 03 (ba) ngày làm việc tính từ ngày nhận được khiếu nại từ khách hàng.
- Trong trường hợp không thể giải quyết được, chúng tôi sẽ tự thương lượng để tìm ra giải pháp hợp lý.
Chính sách bảo mật thông tin
Nghiahai.vn cam kết không tiết lộ, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân được thu thập để phục vụ khách hàng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
- Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.
Thông tin cá nhân sẽ chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết. Nếu khách hàng muốn xóa dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng gửi email về địa chỉ sales@nghiahai.vn.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH ALASKAN
Địa chỉ: Số 77 Tôn Đức Thắng, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Hotline: 02438237777 – 0967287777 – 0389988777
Website: https://nghiahai.vn
Email: Sales@nghiahai.vn
Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Chúng tôi sẽ không thu thập thông tin khách hàng qua trang web. Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ gửi về địa chỉ email Sales@nghiahai.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi đến số 0967287777.
Khách hàng có thể liên hệ với địa chỉ email và số điện thoại trên để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Nghĩa Hải, chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết giữ kín thông tin mà khách hàng cung cấp và không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong các mục đích sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại nếu có.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp luật nếu cần thiết.
Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu trong việc bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 02438237777 – 0967287777 – 0389988777 hoặc email: sales@nghiahai.vn.
